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アプリケーションは、ユーザーが製品やサービスを体験するためのチャネルです。顧客エンゲージメントの向上や収益拡大のためには、アプリを高品質に保ち、シームレスな体験を提供する必要があります。
ユーザーは、動作が遅かったり、エラーの多いアプリケーションを敬遠します。統計によると、読み込みに3秒以上かかるウェブサイトは、より速く読み込める競合サイトへ移動される傾向があります。サイトの離脱率の高さは、ビジネスのROIと競争力の喪失につながります。
アプリケーションパフォーマンス管理(APM)は、このようなネガティブな状況を回避するための鍵となります。APMツールを活用することで、アプリケーションの動作を継続的にモニタリングし、潜在的な問題を特定し、ユーザーに影響が出る前に迅速に解決することが可能になります。
アプリケーションが稼働している場合でも、最適レベルに達していない動作部分が存在する可能性があります。複雑な多層構成アプリケーションの場合、さまざまなモジュールやシステムによって動作するモジュールやトランザクションが数多く含まれていることがあります。これにより、コンポーネント、トランザクション、サーバーやネットワークなど、さまざまなレベルでのモニタリングが必要になります。
特定のAPM製品は、ネットワークトラフィックに基づいて、アプリケーションのパフォーマンスを測定する一方で、多くはサーバーやアプリケーションメトリクスに依存しています。例えば、App Dynamicsのようなアプリケーションパフォーマンス管理ツールは、コードレベルのプロファイリングとトランザクショントレースを実行します。このようなモニタリングは、アプリの動作を遅くしているリソースを特定するだけでなく、遅くなっている原因を解明するのにも役立ちます。
現代のアプリケーション環境は非常に複雑であり、効果的なモニタリング戦略の開発が難しくなっています。当社は、お客様のビジネス目標に沿ったモニタリング戦略の確立をお手伝い致します。効果的なモニタリングのために、当社が推奨する3つの主要なポイントは以下の通りです。
コンポーネントとシステム全体のモニタリング。アプリケーション環境内のすべての重要なコンポーネント(ハードウェア、ネットワーク、オペレーティングシステム、アプリケーション、データベースなど)を特定し、リストの作成を実行。 アプリケーションがローカルデータセンターにホストされたモノリシックなものであるか、クラウドネイティブなものであるかによって、リストには仮想サーバー、コンテナ、ストレージソリューションなどのコンポーネントが含まれる可能性がございます。
お使いのアプリが依存するサードパーティ・ソリューションなど、アプリケーション環境外のコンポーネントについても考慮。これらの関連アプリのパフォーマンスもアプリケーションに影響を与えるため、モニタリングが必要になります。
先頭ページ以外もモニタリングを実行。各ページのぱフォーマンスと複数ステップのトランザクションを測定することで、ユーザーインタラクションのE2Eを取得します。アプリケーションパフォーマンスモニタリングには、問題解決に積極的に取り組むための総合モニタリングと実際のユーザーからの動態を把握するためのリアルユーザーモニタリング(RUM)を含めます。
パフォーマンスのメトリクスを収集だけでは不十分であり、ベースラインからの逸脱が発生した場合に関連するチームに通知するアラートを設定する必要があります。積極的な通知による早期検出は、ユーザーに影響が及ぶ前に問題を解決するのに役立ちます。
ただし、アラートは重要な状況に限定して設定されている場合にのみ効果的です。アラートが多すぎると、「アラーストーム」が発生し、潜在的に重要なアラートが大量の通知に埋もれて見逃される可能性があります。
常に、アラート閾値の定義と調整を行う必要があります。アラートを設定する際には、エンドユーザーの体験を向上させることに焦点を当てます。仮に、AppDynamicsをパフォーマンスモニタリングシステムとして使用している場合、動的ベースラインアラート機能を活用することで、アラート閾値をの設定や調整を頻繁に行う必要がなくなります。
モニタリングとアラートを設定するための重要な指標が特定されたら、次のステップは、適切なAPMツールを選択するステップに進みます。市場には多くのパフォーマンス モニタリングソフトウェアがありますが、すべてがアプリケーション環境のすべての必要なコンポーネントのモニタリングをサポートしているわけではありません。
パフォーマンス モニタリングシステムは、複数のツールを組み合わせることができます。主要なプラットフォームでビジネスクリティカルな領域を監視し、追加のモニタリングソフトウェアでそれほど重要でない側面をカバーします。複雑さを軽減するために、潜在的なトレードオフを評価した後、単一のツールを選択して、モニタリング、アラート、レポートを行うことも可能です。
ツールの選択は、モニタリングするアプリケーションの種類によっても異なります。Google Cloud Platformに高度に分散されたコンテナ化Pythonアプリケーションに必要とされるツールと、ローカルホストの内部アプリに必要なツールとは大きく異なります。
Splunk, Dynatrace, New Relic, Datadog, AppDynamicsなどは、APMに利用できるツールです。当社のAPMコンサルタントは、適切な性能モニタリングソフトウェアの選択と設定においてお客様をサポート致します。
コンポーネントとシステム全体のモニタリング。アプリケーション環境内のすべての重要なコンポーネント(ハードウェア、ネットワーク、オペレーティングシステム、アプリケーション、データベースなど)を特定し、リストの作成を実行。 アプリケーションがローカルデータセンターにホストされたモノリシックなものであるか、クラウドネイティブなものであるかによって、リストには仮想サーバー、コンテナ、ストレージソリューションなどのコンポーネントが含まれる可能性がございます。
お使いのアプリが依存するサードパーティ・ソリューションなど、アプリケーション環境外のコンポーネントについても考慮。これらの関連アプリのパフォーマンスもアプリケーションに影響を与えるため、モニタリングが必要になります。
先頭ページ以外もモニタリングを実行。各ページのぱフォーマンスと複数ステップのトランザクションを測定することで、ユーザーインタラクションのE2Eを取得します。アプリケーションパフォーマンスモニタリングには、問題解決に積極的に取り組むための総合モニタリングと実際のユーザーからの動態を把握するためのリアルユーザーモニタリング(RUM)を含めます。
パフォーマンスのメトリクスを収集だけでは不十分であり、ベースラインからの逸脱が発生した場合に関連するチームに通知するアラートを設定する必要があります。積極的な通知による早期検出は、ユーザーに影響が及ぶ前に問題を解決するのに役立ちます。
ただし、アラートは重要な状況に限定して設定されている場合にのみ効果的です。アラートが多すぎると、「アラーストーム」が発生し、潜在的に重要なアラートが大量の通知に埋もれて見逃される可能性があります。
常に、アラート閾値の定義と調整を行う必要があります。アラートを設定する際には、エンドユーザーの体験を向上させることに焦点を当てます。仮に、AppDynamicsをパフォーマンスモニタリングシステムとして使用している場合、動的ベースラインアラート機能を活用することで、アラート閾値をの設定や調整を頻繁に行う必要がなくなります。
モニタリングとアラートを設定するための重要な指標が特定されたら、次のステップは、適切なAPMツールを選択するステップに進みます。市場には多くのパフォーマンス モニタリングソフトウェアがありますが、すべてがアプリケーション環境のすべての必要なコンポーネントのモニタリングをサポートしているわけではありません。
パフォーマンス モニタリングシステムは、複数のツールを組み合わせることができます。主要なプラットフォームでビジネスクリティカルな領域を監視し、追加のモニタリングソフトウェアでそれほど重要でない側面をカバーします。複雑さを軽減するために、潜在的なトレードオフを評価した後、単一のツールを選択して、モニタリング、アラート、レポートを行うことも可能です。
ツールの選択は、モニタリングするアプリケーションの種類によっても異なります。Google Cloud Platformに高度に分散されたコンテナ化Pythonアプリケーションに必要とされるツールと、ローカルホストの内部アプリに必要なツールとは大きく異なります。
Splunk, Dynatrace, New Relic, Datadog, AppDynamicsなどは、APMに利用できるツールです。当社のAPMコンサルタントは、適切な性能モニタリングソフトウェアの選択と設定においてお客様をサポート致します。
当社は、企業向けにAPMのコンサルティング、導入、およびサポートサービスを提供しています。エンドユーザーモニタリングj、DevOpsのパフォーマンス評価、ServiceNowとの統合など、当社のチームは専門知識を活かして、求められるモニタリングソリューションを提供します。これらを次の5段階のプロセスで実現します。
最初のステップとして、APM導入のビジネスおよび技術的な目標の理解
ビジネスクリティカルなメトリクスを特定し、エンドユーザーへの影響に焦点を当てながらモニタリングする項目を優先順位付けを実施
SaaS対オンプレミス、オープンソースAPMツール対ライセンス版ツール、単一ツール対複数ツールから成るシステムの選択をサポート
これまでのモニタリングツールとは異なり、最新のAPM製品は最小限のカスタマイズで簡単に実装が可能
マネージドサービスプロバイダー(MSP)として、ソリューションを実装し、お客様の製品から最大限の価値を引き出せるよう、お客様のチームに向けたトレーニングを提供
最初のステップとして、APM導入のビジネスおよび技術的な目標の理解
ビジネスクリティカルなメトリクスを特定し、エンドユーザーへの影響に焦点を当てながらモニタリングする項目を優先順位付けを実施
SaaS対オンプレミス、オープンソースAPMツール対ライセンス版ツール、単一ツール対複数ツールから成るシステムの選択をサポート
これまでのモニタリングツールとは異なり、最新のAPM製品は最小限のカスタマイズで簡単に実装が可能
マネージドサービスプロバイダー(MSP)として、ソリューションを実装し、お客様の製品から最大限の価値を引き出せるよう、お客様のチームに向けたトレーニングを提供
AppDynamicsは、使いやすいアプリケーション性能管理ツールで、多くの重要なメリットが得られることから、他のAPMソリューションと差別化できます。アプリケーション環境全体の可視化と自動修正機能により、AppDynamicsは問題の検出および緩和の時間を短縮するのに役立ちます。
AppDynamicsでは、個々のコード行まで詳細に分析し、性能のボトルネックの根本原因を特定を可能にします。リクエストを開始から終了までを追跡し、トランザクションが遅い原因は、ガベージコレクション(GC)の問題によるものか、リモートウェブサービスコールによるものか確認が可能となり、開発者の業務の効率化につなげます。
各トランザクションを監視するエージェントは詳細なメトリクスを収集し、各メトリクスの動的ベースラインを生成します。AppDynamicsは機械学習アルゴリズムを活用してリアルタイムのパフォーマンス問題を検出し、それをベースラインと比較してアラートを発します。
外形監視とリアルユーザー監視(ブラウザおよびモバイルRUM)を組み合わせることで、ウェブベースアプリケーションやネイティブモバイル、およびIoTアプリケーションの包括的なカバレッジを提供いたします。この総合モニタリングにより、アプリパフォーマンスに関して可視的な把握が可能となります。
AppDynamicsは、トランザクション、ログ、エンドユーザーデータを収集し、それをビジネスデータと関連付けることで、ビジネスや顧客体験への影響を明確にします。アラートの大量送信を防ぐために、必要なアラートのみを関連スタッフに送信し、実行可能なインサイトを提供します。
AppDynamicsでは、個々のコード行まで詳細に分析し、性能のボトルネックの根本原因を特定を可能にします。リクエストを開始から終了までを追跡し、トランザクションが遅い原因は、ガベージコレクション(GC)の問題によるものか、リモートウェブサービスコールによるものか確認が可能となり、開発者の業務の効率化につなげます。
各トランザクションを監視するエージェントは詳細なメトリクスを収集し、各メトリクスの動的ベースラインを生成します。AppDynamicsは機械学習アルゴリズムを活用してリアルタイムのパフォーマンス問題を検出し、それをベースラインと比較してアラートを発します。
外形監視とリアルユーザー監視(ブラウザおよびモバイルRUM)を組み合わせることで、ウェブベースアプリケーションやネイティブモバイル、およびIoTアプリケーションの包括的なカバレッジを提供いたします。この総合モニタリングにより、アプリパフォーマンスに関して可視的な把握が可能となります。
AppDynamicsは、トランザクション、ログ、エンドユーザーデータを収集し、それをビジネスデータと関連付けることで、ビジネスや顧客体験への影響を明確にします。アラートの大量送信を防ぐために、必要なアラートのみを関連スタッフに送信し、実行可能なインサイトを提供します。
AppDynamicsのAPMソリューションは、オンプレミスで展開することも、SaaS製品として用いることも可能です。オンプレミスの展開は、SaaSモデルとは大きく異なるため、当社のソリューションアーキテクトが、適切なソリューションおよびライセンスの選定をサポート致します。APMツールの設定が完了すると、以下のモニタリングを開始できます。