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DXP導入：
サイロ化を解消しビジネス成果を向上
デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）を活用し、チャネル全体で統一されたパーソナライズされた体験を提供します。導入の第一歩から、事業部門全体へのスケールアップまで、弊社がサポートいたします。
すべての接点で
一貫したブランド体験の実現
すべての接点で
一貫したブランド体験の実現
顧客はライフサイクル全体を通じて、さまざまなチャネルを通じてブランドとコミュニケーションを取り際に、一貫した体験を期待します。カスタマージャーニー全体で、コンテキストに特化したパーソナライズされたコンテンツを提供するには、チャネル横断的なデータを収集・整理・分析するための中央ハブが必要です。
DXPは、この目的のために採用される単一のソフトウェア、または慎重に統合された複数の技術のセットで構成されます。これにより、企業は顧客、従業員、さらにはパートナーにサービスを提供することができます。
多くのDXPは、さまざまな情報源からデータを引き出し、組織全体で共有可能な統一プロファイルを作成します。これらのプラットフォームは、API統合を通じて、多くの機能を単一のシステム内で組み合わせています。一般的な機能には、コンテンツ管理、デジタルアセット管理、顧客関係管理（CRM）、eコマース、パーソナライゼーション、分析、オムニチャネル配信などが含まれます。
DXPを 導入する理由
オムニチャネルマーケティング戦略を展開する企業にとって、DXPはデータサイロを解消し、すべてのデジタル接点で顧客を結びつけるのに役立ちます。DXPを導入するメリット：
360
度ビュー
オンライン・オフラインの顧客データをクレンジング、整理、管理し、オムニチャネル体験のための包括的な顧客像を構築
スマートな
パーソナライゼーション
AIを活用して、顧客の好みやコンテンツ消費パターンなど、チャネル横断データからインサイトを抽出
インサイト主導の
意思決定
すべての顧客チャネルのデータを追跡・分析し、予算配分、キャンペーン最適化、ROI評価をよりスマートに
効率的な
アナリティクス
データをプラットフォーム間で転送する手間をなくし、統一されたシステム内で分析データを簡単に解釈・活用
簡単な
統合
組織のソフトウェアエコシステム内の他のソリューションとスムーズに接続、またはモジュール式アーキテクチャで新しいツールを統合
360度ビュー
オンライン・オフラインの顧客データをクレンジング、整理、管理し、オムニチャネル体験のための包括的な顧客像を構築
スマートなパーソナライゼーション
AIを活用して、顧客の好みやコンテンツ消費パターンなど、チャネル横断データからインサイトを抽出
インサイト主導の意思決定
すべての顧客チャネルのデータを追跡・分析し、予算配分、キャンペーン最適化、ROI評価をよりスマートに
効率的なアナリティクス
データをプラットフォーム間で転送する手間をなくし、統一されたシステム内で分析データを簡単に解釈・活用
簡単な統合
組織のソフトウェアエコシステム内の他のソリューションとスムーズに接続、またはモジュール式アーキテクチャで新しいツールを統合
DXPテクノロジーの 選択
デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）の導入は、重要なビジネス上の意思決定です。異なるプラットフォームを慎重に評価し、組織の要件に適したものを選択するには、十分な時間と検討が必要です。
組織の目標や解決すべき課題に応じて、CMS系DXP、ポータル系DXP、またはコマース系DXPのいずれかが適している場合があります。ほとんどのDXPは共通の機能セットを提供していますが、プラットフォームごとにその強みは異なります。
CMS系DXP
- 強力なコンテンツ管理機能
- B2C向け
- マーケターやクリエイティブエージェンシーに最適
- 例: AEM、Drupal、Sitecore
ポータル系DXP
- 顧客データ管理機能を搭載
- B2B向け
- CRM、イントラネット、職場向けシナリオに最適
- 例: Salesforce DXP
コマース系DXP
- 高度なeコマース機能
- B2C小売向け
- オンライン販売やショップ運営に最適
- 例: Oracle CX Commerce
DXPを選択する際には、既存のソフトウェアエコシステムとの互換性を考慮することが重要です。また、プラットフォームがスケーラブルであり、組織の将来のニーズに対応できることも求められます。今後5年間で必要となる機能を正確に予測することは困難ですが、他のシステムと容易に統合できるオープンAPIを備えたモジュール型DXPを選択することで柔軟性が向上します。
セキュリティとコンプライアンスも重要な検討事項です。顧客データのプライバシーを確保し、関連する規制や基準に準拠するためには、プラットフォームのセキュリティ機能、データ保護ポリシー、およびコンプライアンス認証を慎重に評価する必要があります。
当社の取り扱い
DXPソリューション
必要な機能を選択して導入できるモジュール型プラットフォームで、製品間のシームレスな統合を提供
強力なCMSをコアに持ち、ローコード統合を通じてコンテンツ主導の体験をカスタマイズ可能
DXP導入 プロセス
DXPの導入がどのような段階であっても、私たちはお客様のDXP導入をサポートし、ビジネスニーズに最適化されたソリューションを構築します。当社のチームには、数十年にわたる豊富な経験を持つコンサルタントが在籍しており、DXPの評価プロセスを的確にサポートし、ユースケースに最適なソリューションをご提案いたします。お客様の目標、予算、現在の優先事項、将来のロードマップを考慮したご提案をさせていただきますので、ご安心ください。
調査と評価
DXPを選定・導入する前に、ビジネス目標やデジタル戦略を正確に把握することが必要です。お客様のデジタルインフラを分析し、DXPと統合すべきシステムを特定します。また、ユーザージャーニーやさまざまな接点を明確にすることで、必要に応じたソリューションをカスタマイズします。
計画とプラットフォーム選定
このフェーズでは、UI/UX設計、コンテンツ戦略、機能の優先順位付けを行います。技術スタックやアーキテクチャを決定し、ステップ１で特定した要件を満たす信頼性の高いプラットフォームを選定します。カスタマイズや統合の可能性を検討しつつ、費用、規模、柔軟性を考慮します。弊社は、エンタープライズプラットフォームやオープンソースプラットフォームの選定に関する豊富な経験を活用します。
の導入
認定資格を持つ経験豊富なチームが、定義された目標に沿ったカスタムソリューションを構築します。アジャイル手法を採用することで、進捗を定期的に見直し、フィードバックを取り入れ、必要に応じて機能の優先順位を調整します。各実装ステージでは、関連するテスト活動も実施します。
継続的なサポートと最適化
実装後も、プラットフォームを効果的に活用するためのトレーニングやサポートを提供します。お客様のチームがプラットフォームを試験運用した後、課題解消やソリューションのさらなる最適化に取り組みます。また、パフォーマンスを監視・追跡し、継続的な改善や新機能の追加にも対応します。
QBurstである理由
- 人気のあるDXP技術に精通
- 顧客中心、品質重視のアプローチ
- 数十年にわたるソフトウェアコンサルティングの経験
- アジャイル方式によるデリバリー