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Analytische Beratungsdienstleistungen
Wir helfen Ihnen, die ideale Analytics-Software auszuwählen und einzurichten, um zu verstehen, wie Menschen Ihre Website oder App nutzen. Ausgestattet mit Benutzer-Erkenntnisse, können Sie informierte Entscheidungen treffen, um die Kundenzufriedenheit auf all Ihren digitalen Angeboten zu erhöhen.
Unsere Analytics-Dienstleistungen für Web-, Mobile- und Social Media
Tools für Web-, Mobile- und Social Media-Analytics
Sie können aus einer Reihe von branchenführenden Analytics-Tools wählen, da unser Team Erfahrung mit den meisten von ihnen hat.
Wir haben Google Analytics für Webseiten verschiedener Größen implementiert und angepasst, die auf verschiedenen Plattformen aufgebaut wurden, sowie für mobile Apps, die auf Android und iOS laufen. Wir können Ihnen helfen, Google Analytics und den Google Tag Manager zu verwalten.
Zusätzlich bieten wir Ihnen Web-, Mobile- und Social Media-Analytics-Tools in Echtzeit, mit denen wir Sie unterstützen können. Diese beinhalten Adobe SiteCatalyst, Mixpanel, Klipfolio, Flurry, HootSuite und SproutSocial. Wir helfen Ihnen auch bei der Integration mehrerer Analytics- oder Marketing-Tools mit Segment, so dass Sie das Tool Ihrer Wahl verwenden können, um Daten zu interpretieren und Erkenntnisse daraus zu ziehen.
Datenvisualisierungstools, wie Tableau, können verwendet werden, um interaktive Dashboards und Berichte für Ihr Team zu erstellen, damit es die Daten leicht verstehen und handlungsrelevante Erkenntnisse daraus ziehen kann.
Setzen Sie sich mit unseren Digital Analytics-Experten in Verbindung, um zu besprechen, wie Sie Kunden-Erkenntnisse aus Web-, Mobil- oder Social Media-Daten gewinnen können.
Kunden
„Durch die Berichte, die QBurst täglich liefert, und die monatlichen Analysen konnten wir Marketingstrategien empfehlen, die unserem Kunden zu einem besseren Online-Engagement verhalfen. Wir freuen uns, dass wir mit QBurst zusammenarbeiten.“
Samuel Karanja
Geschäftsführer
Web- und Mobile-Analytics
Unsere Web- und Mobile-Analytics-Dienstleistungen zielen darauf ab, Ihnen dabei zu helfen, nützliche Informationen aus der großen Menge an Aktivitätsdaten zu extrahieren, die von Besuchern auf Ihren Webseiten, mobilen Webseiten und mobilen Apps generiert werden.
Ob Sie eine Analytics-Lösung implementieren möchten oder bereits ein Analytics-Tool im Einsatz haben, unser Team wird sicherstellen, dass Sie das Meiste aus den gesammelten Kundendaten herausholen.
Wir liefern Ihnen benutzerdefinierte und konsolidierte Berichte mit einer sinnvollen Interpretation Ihrer Daten, die es Ihnen ermöglichen, die Kundenreise zu verstehen und das Engagement zu verbessern.
Web- und Mobile-Analytics hilft Ihnen, relevante Fragen zu beantworten, wie z.B.:
- Welches sind die beliebtesten und die unbeliebtesten Seiten auf Ihrer Website?
- Wie hat sich die Anzahl der aktiven Benutzer im Laufe der Zeit verändert?
- Welche Quelle bringt den meisten Traffic auf Ihre Web-/Mobile-Seiten?
- Wie viele Benutzer nutzen Ihre mobile App?
- Was sind die relevantesten Keywords für Ihr Unternehmen?
- Auf welches mobile Betriebssystem sollten Sie sich konzentrieren?
Implementierung von Analytics für Webseiten
Web-Analytics-Tools helfen Ihnen zu bestimmen, wie Ihre Webseite funktioniert und welche Maßnahmen erforderlich sind, um die Benutzererfahrung, den Traffic und die Konversionen zu verbessern. Wir ermöglichen eine ordnungsgemäße Implementierung und Konfiguration von Website-Analytics-Lösungen, um Ihnen genaue Statistiken zu liefern. Ob es sich um einen Blog, eine Unternehmenswebsite, eine Multi-Site-Implementierung, eine CMS-Website oder eine E-Commerce-Website handelt, wir können Ihnen helfen, die passende Analytics-Lösung auszuwählen und zu implementieren.
Implementierung von Analytics für mobile Apps
In einem überladenen App Marketplace stehen Sie unter ständigem Druck, die Entdeckung von Apps und das Engagement zu verbessern. Ohne integrierte Analytics wären Ihre Informationen unvollständig, was die Wirksamkeit Ihrer Entscheidungen einschränken würde. Wir unterstützen eine ordnungsgemäße Implementierung von Analytics in mobilen Apps, die auf den wichtigsten Betriebssystemen laufen, und liefern Ihnen wertvolle Erkenntnisse, wie Benutzer Ihre Anwendungen erfahren.
Behebung von Problemen bei der Implementierung von Analytics
Fehler bei der Implementierung von Analytics könnten zu einer ungenauen Verfolgung von Daten führen, was wiederum zu fehlerhaften Geschäftsentscheidungen führen könnte. Wir achten auf Benachrichtigungen und Warnungen von Analytics-Tools zu Problemen bei Ihrer Analytics-Implementierung. Wir analysieren, was falsch sein könnte, und helfen Ihnen, die Probleme so schnell wie möglich zu beheben. Wenn Änderungen am Quellcode erforderlich sind, werden wir Ihr Entwicklungsteam einbeziehen und beraten, was zu tun ist.
Erstellung von benutzerdefinierten Dashboards und Berichten
Ein einfacher Zugang zu häufig benötigten und kritischen Analytics-Informationen ist entscheidend für schnelle und intelligente datengetriebene Entscheidungen. Wir erstellen benutzerdefinierte Dashboards und Berichte, die Ihnen helfen, die Leistung Ihrer Website oder mobilen App leicht zu überwachen und zu messen und die wichtigsten und relevantesten Metriken anzuzeigen. Wir können die Berichte so planen, dass Sie regelmäßig und ohne Ausfall Analytics-Daten erhalten.
Erstellung von konsolidierten Berichten
Der Zugriff auf Daten aus verschiedenen Analytics-Tracking-Tools kann zeitaufwändig und mühsam sein. Wir sammeln Ihre Analytics-Daten aus verschiedenen Quellen wie Google Analytics, iTunes-Analytics und Facebook Erkenntnisse und organisieren sie in einem konsolidierten Bericht in einer Tabelle. Dies ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Analytics-Berichte an einem Ort einzusehen, was schnellere Entscheidungen ermöglicht.
Vorbereitung von Trendanalyseberichten
Trends und Muster in Benutzerdaten können Möglichkeiten zur Verbesserung des Benutzererlebnisses und zur Optimierung Ihrer Marketingkampagnen anzeigen. Unsere Trendanalyseberichte bieten einen Vergleich Ihrer Key Performance-Indikatoren (KPIs) von Monat zu Monat oder von Jahr zu Jahr. Die Berichte helfen Ihnen dabei, Muster im Nutzerverhalten auf Ihrer App oder Ihren Seiten zu erkennen und sagen Ihnen, worauf Sie Ihre Bemühungen konzentrieren sollten, um den Ertrag zu maximieren.
Sieben Aspekte unserer Analytics-Dienstleistungen
Erste Einschätzung
Wir beginnen unsere Zusammenarbeit mit Ihnen damit, Ihre geschäftlichen Anforderungen und Ziele verstehen zu lernen. Dies beinhaltet eine Analyse der Funktionalität Ihrer Website und mobilen App, der Website-Struktur, der Datenbanken, der Integrationen von Drittanbietern und ähnlichem. Ein klares Verständnis Ihres bestehenden Systems und Ihrer Geschäftsanforderungen wird uns dabei helfen, Lösungen zu entwickeln, die Ihnen die besten Ergebnisse liefern.
Ziele und KPIs
Eine erfolgreiche Bewertung hilft uns, auf Ihre spezifischen Unternehmensziele abgestimmte Ziele zu definieren. Wir helfen Ihnen auch, die Key Performance-Indikatoren (KPIs) auszuwählen, die gemessen werden sollen, um Ihren Fortschritt in Bezug auf die definierten Geschäftsziele bewerten zu können.
Auswahl des Analytics-Tools
Ein Analytics-Tool, das die Verfolgung Ihrer KPIs, benutzerdefinierten Ereignisse und benutzerdefinierten Dimensionen unterstützt und bei der Interpretation Ihrer Daten hilft, ist unverzichtbar. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl eines geeigneten Tools und prüfen, ob Ihr vorhandenes Analytics-Tool an Ihre speziellen Bedürfnisse angepasst werden kann.
Implementierung von Analytics
Wir arbeiten mit Ihrem Entwicklerteam zusammen, um Analytics-Tracking in Ihren Anwendungen zu implementieren und auch die notwendigen Änderungen im Quellcode von Web- und Mobilanwendungen vorzunehmen, um benutzerdefinierte Ereignisse zu verfolgen und benutzerdefinierte Datenattribute zu erfassen.
Konfiguration von Analytics
Auf der Analytics-Plattform richten wir benutzerdefinierte Ereignisse, Ziele, Konversionstrichterberichte, benutzerdefinierte Dashboards, benutzerdefinierte Profile, erweiterte Segmente und mehr ein, um den Wert der Erkenntnisse, die Sie aus Ihren Analytics gewinnen, zu erhöhen.
Überprüfung der Implementierung
Nach der Implementierung überprüfen wir, ob das implementierte Analytics-Tracking ordnungsgemäß funktioniert und die gesammelten Daten korrekt sind. Dies wird Ihnen zuverlässige Daten für Ihre Geschäftsentscheidungen garantieren.
Analyse und Berichterstattung
Die Dashboards und benutzerdefinierten Berichte, die wir erstellen, zeigen genau das an, was Sie sehen möchten, so wie Sie es sehen möchten. Dies hilft Ihnen dabei, auf Ihre dringend benötigten Daten schneller und einfacher zuzugreifen und sie zu interpretieren.
Sieben Aspekte unserer Analytics-Dienstleistungen
Erste Einschätzung
Wir beginnen unsere Zusammenarbeit mit Ihnen damit, Ihre geschäftlichen Anforderungen und Ziele verstehen zu lernen. Dies beinhaltet eine Analyse der Funktionalität Ihrer Website und mobilen App, der Website-Struktur, der Datenbanken, der Integrationen von Drittanbietern und ähnlichem. Ein klares Verständnis Ihres bestehenden Systems und Ihrer Geschäftsanforderungen wird uns dabei helfen, Lösungen zu entwickeln, die Ihnen die besten Ergebnisse liefern.
Ziele und KPIs
Eine erfolgreiche Bewertung hilft uns, auf Ihre spezifischen Unternehmensziele abgestimmte Ziele zu definieren. Wir helfen Ihnen auch, die Key Performance-Indikatoren (KPIs) auszuwählen, die gemessen werden sollen, um Ihren Fortschritt in Bezug auf die definierten Geschäftsziele bewerten zu können.
Auswahl des Analytics-Tools
Ein Analytics-Tool, das die Verfolgung Ihrer KPIs, benutzerdefinierten Ereignisse und benutzerdefinierten Dimensionen unterstützt und bei der Interpretation Ihrer Daten hilft, ist unverzichtbar. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl eines geeigneten Tools und prüfen, ob Ihr vorhandenes Analytics-Tool an Ihre speziellen Bedürfnisse angepasst werden kann.
Implementierung von Analytics
Wir arbeiten mit Ihrem Entwicklerteam zusammen, um Analytics-Tracking in Ihren Anwendungen zu implementieren und auch die notwendigen Änderungen im Quellcode von Web- und Mobilanwendungen vorzunehmen, um benutzerdefinierte Ereignisse zu verfolgen und benutzerdefinierte Datenattribute zu erfassen.
Konfiguration von Analytics
Auf der Analytics-Plattform richten wir benutzerdefinierte Ereignisse, Ziele, Konversionstrichterberichte, benutzerdefinierte Dashboards, benutzerdefinierte Profile, erweiterte Segmente und mehr ein, um den Wert der Erkenntnisse, die Sie aus Ihren Analytics gewinnen, zu erhöhen.
Überprüfung der Implementierung
Nach der Implementierung überprüfen wir, ob das implementierte Analytics-Tracking ordnungsgemäß funktioniert und die gesammelten Daten korrekt sind. Dies wird Ihnen zuverlässige Daten für Ihre Geschäftsentscheidungen garantieren.
Analyse und Berichterstattung
Die Dashboards und benutzerdefinierten Berichte, die wir erstellen, zeigen genau das an, was Sie sehen möchten, so wie Sie es sehen möchten. Dies hilft Ihnen dabei, auf Ihre dringend benötigten Daten schneller und einfacher zuzugreifen und sie zu interpretieren.
Social Media-Analytics
Für Unternehmen sind die Webseiten sozialer Netzwerke nicht nur Marketingplattformen. Sie werden zu Schatzkammern von Informationen, in denen Kunden und Interessenten Kommentare, Feedback, Vorschläge und Beschwerden teilen. Die Analyse von Social Media konzentriert sich darauf, diese Informationen zu analysieren und sie den Entscheidungsträgern sinnvoll zu präsentieren.
Wir verwenden eine halbautomatisierte Methode, um Social Media-Seiten zu analysieren und Erkenntnisse daraus zu gewinnen. Unsere Methodik beinhaltet Text Mining, automatische Kategorisierung und Sentiment-Analyse-Technologien, kombiniert mit menschlicher Intelligenz, wo nötig. Berichte werden nach Bedarf angepasst und täglich, wöchentlich oder monatlich geliefert.
Welche Social-Media-Erkenntnisse bieten wir an?
Opinion Mining
Wir analysieren die Unterhaltungen auf Ihren Social-Media-Seiten und kategorisieren sie in aussagekräftige Themen. Wir analysieren die auf diesen Seiten geäußerten Meinungen, um Ihnen ein Gesamtbild davon zu geben, wie Menschen Ihre Marke online wahrnehmen.
Markenüberwachung
Der wahre Wert einer Marke lässt sich nur im Vergleich mit den Marktführern ermitteln. Deshalb überwachen wir die Social-Media-Profile Ihrer Wettbewerber gleich mit, sowie Bewertungswebsites und andere Portale, die Unternehmen miteinander vergleichen.
Sentiment-Analyse
Empfindungen sind die Gefühle hinter Konversationen. Durch die Kombination von maschineller und menschlicher Intelligenz sind wir in der Lage, die gefühlsmäßigen Neigungen von Gesprächen auf Ihren Social-Media-Seiten zu verstehen.
Trendanalyse
Wir vergleichen auch Ihre Social-Media-Erkenntnisse mit Daten aus früheren Berichten. Die Trendanalyse hilft zu verstehen, ob es nach wichtigen Ankündigungen, Produktstarts und Marketinginitiativen einen Anstieg oder Rückgang in Gesprächen und Gefühlen gibt.